Di tengah pergeseran lanskap ritel, beberapa mal di Jakarta semakin menjadi ruang penyimpanan tempat penyewa mengirimkan produknya, yang sering dikunjungi bukan oleh pelanggan melainkan oleh kurir.
“Tidak ada lagi yang benar-benar perlu berbelanja di mal ketika Anda dapat membeli barang dengan nyaman di rumah Anda sendiri,” kata Adhinegara.
GANGGUAN DARI PERDAGANGAN SOSIAL
Widya Kusuma dulu berjualan jilbab dari warung kecil di dalam pusat perbelanjaan di pinggiran selatan Jakarta, namun pandemi memaksanya untuk menjual barangnya secara online dari rumah.
“Segalanya sulit. Saya harus membiarkan orang pergi. Saya berpikir untuk menyerah, ”katanya
Menambahkan bahwa terlepas dari upaya terbaiknya, dia hanya dapat menghasilkan sebagian kecil dari apa yang dia lakukan sebelum pandemi.
Keberuntungan Kusuma berubah setelah munculnya apa yang disebut “perdagangan sosial” – yang melibatkan platform media sosial yang mengakomodasi jual beli barang dan jasa – pada April 2021 ketika TikTok memilih Indonesia untuk menguji fitur perdagangan barunya: Toko TikTok.
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membeli item sambil menggulir umpan platform video pendek dan streaming langsung yang tak ada habisnya.
“Dalam waktu singkat, saya menjual lebih banyak jilbab daripada sebelum pandemi,” kata Kusuma, menambahkan bahwa dia akhirnya memutuskan untuk fokus menjual produknya secara online. Dia tidak repot-repot memperbarui sewa kiosnya, yang berakhir pada 2022.
Tahun lalu, TikTok memiliki volume transaksi US$4,4 miliar di seluruh Asia Tenggara, naik dari US$600 juta pada 2021, menurut perusahaan konsultan Momentum Works.
TikTok mengatakan bulan lalu bahwa ada lima juta bisnis Indonesia di platform tersebut, yang sebagian besar adalah usaha kecil dan menengah (UKM). Perusahaan juga mengatakan akan menginvestasikan miliaran dolar di wilayah tersebut selama beberapa tahun ke depan karena berharap untuk melipatgandakan transaksinya menjadi US$12 miliar pada akhir tahun 2023.
